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FAQ

  • BED & BREAKFAST
    Réservez maintenant à travers notre booking online avec serveur sécurisé. Si vous souhaitez des informations supplémentaires, contactez-nous sans hésiter.
  • NOS SERVICES COMPLEMENTAIRES
    Remplissez le formulaire RÉSERVATIONS nous vous répondrons rapidement avec des directions pour la confirmation finale.

Avec la confirmation de la réservation nous vous enverrons d’importantes informations pour entrer au B&B à n’importe quelle heure.

CHECK IN à partir de 15h00.

CHECK OUT Jusqu’à 10h30, mais vous pouvez laisser vos bagages toute la journée.

Toutes les informations sont sur le site .

Pour éviter les longues queues, nous vous recommandons de réserver à l’avance sur le sites officiels:
http://www.firenzemusei.it
http://www.ilgrandemuseodelduomo.it

Si vous voulez visiter de nombreux musées et église, nous vous recommandons la Firenze Card valable pendant 72 heures: http://www.firenzecard.it

  • RESERVATION DES CHAMBRES: lors de la réservation, un montant non-remboursable de 20% du montant total du séjour sera facturé. Le montant restant sera facturé 15 jours avant la date d’enregistrement..
  • RESERVATION « TOUT LE B&B RIEN QUE POUR VOUS »: lors de la réservation, un montant non-remboursable de 25% du montant total du séjour sera facturé. Le montant restant plus un dépôt de garantie de 150 € sera facturé 15 jours avant la date d’arrivée. Le dépôt de garantie sera remboursé à la date de départ.
  • Si, pour une raison quelconque, la chambre réservée ne devait pas être disponible, nous nous réservons le droit d’attribuer une autre chambre présentant des caractéristiques similaires.
  • Si vous annulez la réservation dans les 15 jours avant la date d’arrivée ou si vous ne vous présentez pas: la pénalité d’annulation est de 100% du montant total.
  • Si vous partez avant votre date de départ initiale ou, nous facturons la totalité du séjour réservé sans exception.
  • Les annulations demandées au moins 15 jours avant la date d’arrivée doivent être envoyées par e-mail (info@lestanzedisantacroce.com) et seront valables avec notre réponse écrite.
  • La sanction s’applique également en cas de grève, de retards, d’annulation de vols, de conditions météorologiques ou de problèmes de santé.

Nous recommandons de stipuler une assurance-voyages pour obtenir le remboursement au cas où vous devriez annuler votre réservation pour des raisons personnelles ou indépendantes de votre volonté. Les changements de date ne sont pas autorisés

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